Sobre o Negócio
Eu tenho que pagar uma taxa inicial para usar a solução?
Sim. Apenas R$249,00 para fazer a instalação do modelo Smart e da retaguarda no seu celular ou computador. Normalmente soluções comerciais antigas que usam apenas computador e impressora cobravam uma taxa de licença (instalação/treinamento) que podia chegar a mais de R$1 mil reais.
A maquininha aceita cartão de débito e crédito?
SIM. A versão SMART está integrada a Getnet ou Global Payments. No modelo GETNET você obtém uma das 5 menores taxas no Brasil e pode ter o aluguel grátis (sob consulta). Para solicitar uma cotação das taxas de cartão do modelo SMART solicite um orçamento pelo whatsapp.
Eu tenho que pagar uma mensalidade?
A taxa de manutenção é mensal do sistema e custa 50% menos que uma solução antiga fiscal que usava computador e impressora para emitir cupom fiscal. O modelo Smart custa apenas R$99,00 mensais via boleto (carnê). Porque existe um taxa de manutenção? Para dar manutenção no aplicativo gestor do celular, aplicativo gestor que fica dentro da maquininha e programas em servidores, hospedar o XML de cada cupom fiscal ou NFe emitida por sua empresa, para hospedar seu certificado digital na nuvem, os dados dos seus produtos e notas fiscais em base de dados, tráfego de dados e mais suporte em horário comercial de segunda a sábado em um custo mínimo. Atendemos inclusive dúvidas dos contadores.
Qual é o prazo do contrato?
1 ano no mínimo
Eu faturo acima de R$80 mil por ano. Eu posso usar a soluçao?
A legislação exige emissão de cupom fiscal acima deste valor. Recomendamos adquirir nossas soluções para emissão do cupom fiscal NFC-e ou SAT ou aguardar a liberação da versão desta máquina com esta solução previsto para o início de 2016.
Eu posso utilizar a maquininha em eventos?
Sim. Você pode operar no modo OFFLINE recebendo pagamentos via CHIP e emitindo cupom fiscal rapidamente. No final do evento quando puder conectar num ponto WIFI você conecta e transmite todas as transações fiscais para serem processadas na SEFAZ (Secretaria da Fazenda do seu estado).
Eu posso comprar a maquininha? A mensalidade é menor?
Não. No modelo SMART Plus I interligado a GETNET você aluga GRATUITAMENTE o equipamento se vender acima de R$10 mil mensais somando débito e crédito. Custará R$49,00 mensais, se vender entre 5 a R$10 mil reais mensais. Abaixo de R$5 mil mensais, você deve nos consultar pois o aluguel será maior.
Eu não tenho empresa. Posso utilizar o PDV Arenaplan?
Não. Não vendemos para pessoa física.
As transações são seguras?
Sim. A tecnologia Arenaplan garante total confiabilidade nas transações. Todas as transações são criptografadas e ainda temos uma camada extra de segurança para garantir total confiabilidade para seu negócio.
Sobre a Operação do Equipamento
Eu aluguei minha máquina, mas ela apresentou defeito? O que eu faço agora?
Em caso de defeito entre em contato imediato com a central de atendimento Arenaplan, informe seu CNPJ e entre em contato com a GETNET. Em até 48h ela substituirá a sua máquina.
Não consigo realizar login no software de retaguarda? O que eu faço?
Verifique se a internet está funcionando normalmente em seu computador. Se a internet estiver funcionando normalmente entre em contato com a central de atendimento Arenaplan e verifique se há algum problema com o sistema. Em caso de queda no sistema o prazo máximo de normalização é de 4(quatro) horas.
