fbpx

Perguntas Frequentes

Sobre o Negócio

Eu tenho que pagar uma taxa inicial para usar a solução?
Sim. Apenas R$249,00 para fazer a instalação do modelo Smart e da retaguarda no seu celular ou computador. Normalmente soluções comerciais antigas que usam apenas computador e impressora cobravam uma taxa de licença (instalação/treinamento) que podia chegar a mais de R$1 mil reais.
A maquininha aceita cartão de débito, crédito, Pix e Voucher?
SIM. A versão SMART está integrada a Getnet ou Global Payments. No modelo GETNET você obtém uma das 5 menores taxas no Brasil e pode ter o aluguel grátis (sob consulta). Para solicitar uma cotação das taxas de cartão do modelo SMART solicite um orçamento pelo whatsapp.
Eu tenho que pagar uma mensalidade?

A taxa de manutenção é mensal do sistema e custa 50% menos que uma solução antiga fiscal que usava computador e impressora para emitir cupom fiscal. O modelo Smart custa apenas R$99,00 mensais via boleto (carnê). Porque existe um taxa de manutenção? Para dar manutenção no aplicativo gestor do celular, aplicativo gestor que fica dentro da maquininha e programas em servidores, hospedar o XML de cada cupom fiscal ou NFe emitida por sua empresa, para hospedar seu certificado digital na nuvem, os dados dos seus produtos e notas fiscais em base de dados, tráfego de dados e mais suporte em horário comercial de segunda a sábado em um custo mínimo. Atendemos inclusive dúvidas dos contadores.

Qual é o prazo do contrato?
1 ano no mínimo
Eu faturo acima de R$80 mil por ano. Eu posso usar a solução?
A legislação exige emissão de cupom fiscal acima deste valor. Recomendamos adquirir nossas soluções para emissão do cupom fiscal NFC-e ou SAT . Você pode iniciar suas operações com a versão atual e solicitar a migração para versão emissora de cupom fiscal. Haverá pouca diferença na mensalidade. A diferença será que todas as notas fiscais emitidas ficarão armazenadas em um ambiente próprio para auditoria da secretaria da fazenda.
Eu posso utilizar a maquininha em meus eventos?

Sim. Você pode operar no modo OFFLINE recebendo pagamentos via CHIP e emitindo cupom fiscal rapidamente. No final do evento quando puder conectar num ponto WIFI você conecta e transmite todas as transações fiscais para serem processadas na SEFAZ (Secretaria da Fazenda do seu estado).

Eu posso comprar ou alugar a maquininha? A mensalidade é menor?
Não.No modelo SMART Plus I interligado a GETNET você aluga GRATUITAMENTE o equipamento se vender acima de R$10 mil mensais somando débito e crédito. Custará R$49,00 mensais, se vender entre 5 a R$10 mil reais mensais. Abaixo de R$5 mil mensais, você deve nos consultar pois o aluguel será maior.
Eu não tenho empresa. Posso utilizar o PDV Arenaplan?
Não. Não vendemos para pessoa física.
As transações são seguras?
Sim. A tecnologia Arenaplan garante total confiabilidade nas transações. Todas as transações são criptografadas e ainda temos uma camada extra de segurança para garantir total confiabilidade para seu negócio.
A máquina emite Cupom Fiscal NFC-e ou SAT? E NFE tem como emitir? E quais planos para CTE e MDFE?
Lançamos a emissão da nota fiscal NFC-e em 2016, pioneira no Brasil e em 2017 a versão SAT para o estado de São Paulo. Porém o SAT NÃO É MAIS OBRIGATÓRIO em São Paulo, dispensando o empreendedor deste custo que chegava a R$1 mil reais. Em 2020 liberamos a emissão do manifesto de transporte CTE ou MDFE, ideal para revendas de gás e água, alimentos.
A Máquina possui recurso de Controle de caixa, Contas a Pagar e Receber e Gestão do Estoque?
A máquina possui consulta de extrato atual de caixa com totalização de pagamentos por dinheiro, crédito, débito, voucher e pix. Pelo Backoffice Gestor (retaguarda) no seu celular ou navegador você pode ter recursos para gestão do estoque, contas a pagar e receber e relatórios gerenciais de forma bem simples de usar.
Eu tenho uma solução de automação com retaguarda avançada. Eu posso integrar minha solução com o PDV Arenaplan?
Sim, é possível. Mas somente para grandes projetos. Se você tem somente 1 CNPJ pequeno não faremos. Existe um custo de integração. Vale a pena para grandes projetos. Colocamos 2(duas) URL´s para você atualizar ou ler a tabela de preços e outra para buscar o movimento de vendas. Desta maneira você poderia operar a gestão do estoque no seu sistema e atualizar a tabela de preços da Arenaplan pelo seu sistema. Além disso a Arenaplan criou uma API na nuvem para você integrar seu ERP facilmente conosco. Mas você deve entrar em contato com a Arenaplan, pois isso vai depender do volume de máquinas que vai adquirir. Neste momento somente atendemos grandes empresas que irão investir muitos terminais no projeto.
O sistema possui um contas a pagar e receber?
Foi implantado este recurso gratuitamente. Você pode ter uma gestão quase como uma contabilidade entrando com os custos fixos e variáveis durante o ano inteiro de uma só vez tendo uma visão anual da gestão do seu negócio. É importante que você entre na máquina com todo seu faturamento, inclusive dinheiro.
Quais são as taxas?
No modelo Smart que recebe pagamentos por cartão é uma das 5 menores do mercado. Através da parceria com a Getnet você obtem taxas a partir de 0,89% a.m. Consulte a sua taxa informando quanto vende por mês no débito e crédito e se deseja adiantar valores no crédito. Ligue whats (11)98791-8980.

Sobre a Operação do Equipamento

Não consigo registrar nenhuma operação na máquina? O que eu faço?
Verifique se consegue realizar o login. Se não consegue é provável que sua internet esteja fora do ar. Verifique se o WIFI permite navegar. Recomendamos reiniciar os equipamentos máquina e roteador Wifi. A máquina Smart processa os pagamentos via CHIP. Recomendamos ter um roteador WIFI para transações fiscais mais rápidas.
Não consigo realizar login no Aplicativo Gestor? O que eu faço?
Verifique se a internet está funcionando normalmente este problema em seu celular ou computador se estiver usando este recurso. Se a internet estiver funcionando normalmente entre em contato com a central de atendimento Arenaplan via Whatsapp e verifique se há algum problema com o sistema ou com sua senha de acesso.